bob综合体育官网app下载:威海市经开区：让政务服务有“速度”更有“温度”

  “七个事项事务一同请求，一张施工归纳答应证就可以开工，现在的批阅真是越来越高效了！”近来，佳雅（威海）新资料科技有限公司项目负责人从威海经开区行政批阅服务局拿到了修建工程施工归纳答应证。

  尝到甜头的还远不止这一家。5月7日，在经开区2022年二季度项目会集开工典礼现场，山东恒万智能科技有限公司总经理潘登难感慨万分，道出了项目开工前的难处：“方案5月7日开工，到4月29日那天施工图规划文件还未完结，五一假日上班后只要两天时刻，底子来不及处理开工手续，直接影响项目开工。而在经开区行政批阅服务局了解状况后，立刻建立服务团队彻底包揽了手续处理的作业，协助咱们在开工前一天拿到了施工归纳答应证，才有咱们今日顺畅举办的开工典礼！”

  据了解，今年以来，为进一步优化营商环境，进步工程建造项目批阅功率，在市直部分的辅导下，经开区推出一系列“多证合一”变革行动，施工答应“七证合一”、市政设备类批阅“六证合一”和工程规划“三证合一”等，大幅缩短了建造项目批阅时刻。现在，工程建造项目首要批阅事项总数已由48项紧缩为28项，达到“全省最少”，进一步缩短了项目建造批阅时刻。以“七证合一”为例，变革后不只只需预备一份资料、经过一个窗口就可以完结悉数手续的处理，批阅时限也缩短为一个小时内办结，比较2020年的“五证合一”变革，又节约了一个作业日。

  一起，为保证“多证合一”开释盈利，威海经开区推出了项目建造手续“全程包揽、全量代理”“批阅进园区”“量身定制个性化批阅”等服务方法，有针对性地协助项目单位处理实际问题，依据项目状况挑选“多证合一”申报内容，加速推动“多证合一”等变革行动执行落地，继续深化“放管服”变革，广开便当之门，疏通绿色通道，实在进步企业就事便当度。

  作为生物科学专家的美籍华人，威海脉康姆食物公司总经理DongWu亲自体会过窗口就事，在服务人员的协助下，自己没有为出具证明“操过心”，仅花10分钟就拿到A类外国人作业答应证，这让他逼真感受到威海是一座爱才优商的城市。

  种下梧桐树，引得凤凰来。DongWu的杰出体会是经开区改变“窗口问答服务形式”，创立“全开放式自动服务场景”的成果。经开区行政批阅服务局整合入驻大厅全部服务要素，将企业展开服务中心作业归入政务服务大厅考核内容，出台《“好又快”企业展开服务中心施行定见》，线上推广“智惠导服”“智惠帮办”的“1对1”线上辅导服务形式，线下高标准打造企业会客厅，推广“一口受理、联审会办、盯梢督办”服务形式，完成企业“进一个中心，办妥全部事”。

  一起，经开区自动扩展涉企服务规模，为企业供给从方针咨询、注册挂号到项目建造、开工出产以及办税、社保医保、不动产、子女入学等 “全链条、全进程、全生命周期”的个性化服务，让来威创业展开的企业家无“后顾之虑”，用优质的定制化服务凝心聚力，将经开区打造成为企业展开的高地、立异创业的热土。

  点击鼠标、上传资料，不到半个小时就办妥了营业执照和洗染业经营者存案，并免费获得了一套印章。威海泓瑞洗护有限公司法定代表人刘女士说：“在网上进行洗染业经营者存案和市场主体挂号兼并办，真是太省劲了！”

  刘女士的轻松体会，得益于威海经开区行政批阅服务局推出的线上线下“企业开办一窗通”服务形式。为充分发挥行政批阅权相对会集的体系优势，经开区行政批阅服务局以企业需求为导向，探究涉企高频服务事项集成办、极简办、全域办，经过流程再造、体系对接、集成服务，在全市首先推广“一门一窗一号一次”的“一窗归纳处理”批阅服务形式，完成企业从开办到改变、刊出全生命周期“一站式”高效处理，处理企业大众就事“来回跑”“找谁办”难题。

  依照“前台归纳受理、后台分类批阅、一致窗口出件”的作业机制，经开区行政批阅服务局将企业的营业执照、税务挂号、银行开户预定、印章刻制及食物、卫生等本来涣散在各范畴窗口的事项整合为一窗归纳受理，由前台作业人员一致受理后再分流给后台各部分批阅人员。现在，261项批阅事项已悉数归入归纳受理规模，企业大众只需在一个窗口就能一次性办完需求处理的事项，批阅功率提高80%，企业时刻本钱节约85%，完成线上“一次登录、一网通办”，线下“只到一个窗、最多跑一次”。

  “他们的服务‘尽心’更‘怡心’，作业人员笑脸相迎，全程帮我办完事务！”到经开区行政批阅服务大厅处理企业开户事务的王女士说。

  好评如潮的服务源于经开区行政批阅服务局立异推出全省首个政务服务窗口“一表四单”闭环作业法。为提高窗口服务标准化、规范化水平，研讨拟定岗位职责分工表（一表）和答应事项标准化清单、服务进程全记录清单、问题整改清单以及档案立卷归档清单（四单），构建起窗口干什么、由谁干、怎么干、干得怎么样、存在什么问题、问题处理了没有等都一览无余的全流程闭环管理形式，完成职责明晰“零盲区”、操作流程“零缺点”、进程可控“零遗失”、服务质量“零不满”、成果可溯“零过失”。

  现在，共整理窗口岗位职责67项，修订事项清单302项，完善窗口作业制度56项，批阅功率提高30%以上。

  在大厅，身带赤色绶带的导办帮办作业人员随处可见：一进门口，有他们迎来问好、问询有何需求的热心笑脸；在电梯口，有他们推着轮椅、全程协助白叟就事务的温暖身影；自助服务专区有他们俯身耐性引导市民网上填表的低声轻语……全面才智化建造的政务大厅给就事带来高效省力，而中心又却另下“笨功夫”，尽力为大众做到“周到”和“优待”。

  为便当老年人及行动不便的就事大众，中心入口处设置无妨碍通道，各楼层服务大厅均装备“爱心轮椅”，设置无妨碍卫生间，装备紧迫呼叫铃。老花镜、便民服务箱、直饮水机、免费WIFI、手机加油站等便当设备随处可见，并粘贴示意图和标识，引导大众运用。为哺乳期妇女及婴幼儿独自建立母婴室里，交心备好茶几、沙发、婴儿床、摇篮、微波炉、暖瓶等设备设备。乃至为了精准服务聋哑人群，经开区行政批阅服务局在大厅展开“无声”训练，初次将手语服务引进到政务服务范畴中，为存在听力妨碍、语言妨碍的残疾大众供给手语服务。

  为把“人性化”政务服务做到每一位特别人群的心田上，政务服务中心还实施午间通办、全程代理、预定（超时）必办等“保姆式”便民服务。不管你多大年岁、文化水平凹凸、身体是否残损，在这里都得到绝无仅有的专属服务。

  据了解，今年以来，经开区政务服务中心共供给爱心轮椅服务50余次，协助进厅老年人查询电子“通讯行程码”2500余次，为无法进厅就事的特别大众供给上门服务11次，为听力、语言妨碍人士供给手语服务3次。

  一直以来，经开区政务服务中心致力于政务服务标准化、规范化、便当化、信息化，依照“三会集三到位”的要求，将税务、人社、收支、不动产等分大厅悉数归入到中心，完成“一站式”会集工作，会集处理各类政务服务事项998项，事项进驻率达100%。

  “凡（烦）事我来办，全部尽心办。”秉持着这样的服务理念，经开区政务服务中心打造了“尽心办”政务服务品牌，让政务服务有“速度”更有“温度”。（陈亭如）（完）